プライバシーポリシー

心に届く代筆（以下「当サービス」）は、ご利用者様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当サービスでは、以下の情報をご入力いただきます。

• 故人のお名前（姓・名）
• 享年・ご逝去日
• 宗教・宗派
• 故人とのご関係
• 敬称（「様」など）
• 署名情報（日付・肩書き・氏名）
• 思い出のエピソード（弔辞用・喪主挨拶文用）
• メールアドレス（納品・ご連絡のため）
• クレジットカード情報（Stripe 社が直接処理します。当サービスは保持しません）

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的にのみ使用します。

• ご注文いただいた文章の作成・納品
• お問い合わせ・修正依頼への対応
• サービスの改善・障害対応

3. 第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 文章生成のために Anthropic PBC へ必要な情報を提供する場合
• 決済処理のために Stripe, Inc. へ必要な情報を提供する場合
• メール送信のために Resend, Inc. へ必要な情報を提供する場合
• データ保存のために Supabase, Inc. へ必要な情報を提供する場合
• 不正アクセス防止（レート制限）のために Upstash, Inc. へ必要な情報を提供する場合

4. AI処理について

当サービスは文章作成に Anthropic PBC の AI モデルを利用しています。入力いただいた情報は Anthropic の AI モデルによって処理されます。Anthropic のプライバシーポリシーに従い、お客様の入力データは AI モデルの学習に使用されません。

AI 生成の性質上、類似した文章が生成される場合があります。生成文章の独自性・唯一性を保証するものではありません。

5. データの保存・管理

ご注文データは Supabase, Inc. のデータベースに暗号化して保存されます。保存期間は注文完了後 90 日間とし、期間経過後は自動的に削除します。

早期削除をご希望の場合はお問い合わせください。ただし、返金・クレーム対応のため係争中の案件については解決まで保存する場合があります。

6. セキュリティ

当サービスは SSL/TLS 暗号化通信を使用し、お客様の情報を適切に保護します。ただし、インターネット通信の完全な安全性を保証するものではありません。

当サービスの合理的な管理範囲を超えた第三者による不正アクセス等による情報漏洩については、当サービスは責任を負いかねます。

7. Cookie の利用

当サービスは、セッション管理のために必要最小限の Cookie を使用します。広告目的の Cookie は使用しません。

8. 個人情報の開示・削除

ご自身の情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人確認のうえ、速やかに対応いたします。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス変更に伴い、予告なく改定する場合があります。重要な変更がある場合はサービス上でお知らせします。